Algemene Voorwaarden | Elshof Elektra

Artikel 1. | Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen, steeds met hoofdletter beginnend, in de navolgende betekenis gebruikt.

Elshof Elektra: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd aan Wolborgenmate 67, 7006 DD Doetinchem, ingeschreven in het Handelsregister onder KvK-nummer 87161184.
Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon met wie Elshof Elektra een Overeenkomst heeft gesloten of beoogt te sluiten.
Consument: een Klant, natuurlijk persoon, niet handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Partijen: Elshof Elektra en de Klant gezamenlijk.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Partijen in het kader waarvan Elshof Elektra zich jegens de Klant heeft verbonden tot het verrichten van Werkzaamheden en/of de levering van Producten.
Overeenkomst op Afstand: een Overeenkomst die tussen Elshof Elektra en een Consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor contractsluiting op afstand zonder gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid van Elshof Elektra en de Consument en waarbij, tot en met het moment van het sluiten van de Overeenkomst, uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer middelen voor communicatie op afstand. Een Overeenkomst is aldus geen Overeenkomst op Afstand indien voor totstandkoming daarvan geen georganiseerd systeem voor contractsluiting op afstand wordt gebruikt, bijvoorbeeld als de Consument de contactgegevens van Elshof Elektra op internet opzoekt en per e-mail of telefonisch een Overeenkomst sluit.
Overeenkomst Buiten de Verkoopruimte: een Overeenkomst tussen Elshof Elektra en een Consument die wordt gesloten in gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid van Elshof Elektra en de Consument op een andere plaats dan de bedrijfsruimte van Elshof Elektra, zoals bij de Consument thuis. De bepalingen uit deze algemene voorwaarden omtrent de Overeenkomst Buiten de Verkoopruimte, zoals wat betreft het herroepingsrecht als bedoeld in artikel 4, gelden niet indien de verbintenis van de Consument tot betaling ten hoogste € 50,- bedraagt.
Werkzaamheden: de in het kader van de Overeenkomst door of namens Elshof Elektra uit te voeren werkzaamheden, waaronder, doch niet uitsluitend, begrepen kunnen zijn, uiteenlopende elektrotechnische werkzaamheden, zoals het vervangen en aanpassen van groepenkasten, het installeren en aansluiten van Producten en andere zaken en het aanleggen van kookgroepen.
Producten: de in het kader van de Overeenkomst door Elshof Elektra te leveren zaken, waaronder, doch niet uitsluitend, begrepen kunnen zijn, laadpalen, thuisbatterijen en verwerkingsmateriaal, zoals kabels.
Schriftelijk: communicatie op schrift, communicatie per e-mail of enige andere wijze van communicatie die met het oog op de stand der techniek en de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen hiermee gelijk kan worden gesteld.
Websitehulpmiddelen: de op of via de website van Elshof Elektra aangeboden calculators, checks, configuratoren, formulieren, indicatieve berekeningen en adviestools.
Externe Diensten: diensten en voorzieningen van derden waarvan de werking van een Product of installatie mede afhankelijk kan zijn, waaronder, doch niet uitsluitend, internet- en netwerkverbindingen, apps, cloudplatforms, software, firmware, energiemanagementsystemen en diensten van fabrikanten, netbeheerders en energieleveranciers.

Artikel 2. | Algemene bepalingen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Elshof Elektra, iedere Overeenkomst en alle daaruit tussen Partijen voortvloeiende rechtsverhoudingen.
De toepasselijkheid van de eventuele algemene voorwaarden van de Klant, onder welke benaming dan ook aangeduid, wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Van het bepaalde in deze algemene voorwaarden kan uitsluitend uitdrukkelijk en Schriftelijk worden afgeweken, zoals middels de door de Klant aanvaarde offerte van Elshof Elektra. Indien en voor zover hetgeen Partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen, afwijkt van het bepaalde in deze algemene voorwaarden, geldt hetgeen Partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen.
Vernietiging of nietigheid van een of meer van de bepalingen uit deze algemene voorwaarden of de Overeenkomst als zodanig, laat de geldigheid van de overige bedingen onverlet. In een voorkomend geval zijn Partijen verplicht in onderling overleg te treden teneinde een vervangende regeling te treffen ten aanzien van het aangetaste beding. Daarbij wordt zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht genomen.
Elshof Elektra is gerechtigd derden te betrekken bij de uitvoering van de Overeenkomst. Deze algemene voorwaarden zijn mede bedongen ten behoeve van deze derden. Derhalve gelden de in deze algemene voorwaarden opgenomen bepalingen ook ten opzichte van deze derden en kunnen deze derden tegenover de Klant tevens een beroep doen op de in deze algemene voorwaarden opgenomen bepalingen als ware zij zelf partij bij de Overeenkomst.

Artikel 3. | Aanbod en totstandkoming van overeenkomsten

Elk aanbod van Elshof Elektra (waaronder zijn offertes mede begrepen) is vrijblijvend. Elshof Elektra kan zijn aanbod tot onverwijld, althans zo spoedig mogelijk na de aanvaarding daarvan door de Klant, nog herroepen.
Indien een aanbod van Elshof Elektra is gebaseerd op de door de Klant verstrekte gegevens, staat de Klant in voor de juistheid en volledigheid van deze gegevens. Elshof Elektra is nimmer aansprakelijk voor eventuele schade ontstaan als gevolg van door de Klant verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.
Kennelijke fouten en vergissingen in een aanbod van Elshof Elektra, binden Elshof Elektra niet.
Iedere Overeenkomst komt, onverminderd het bepaalde in lid 1, tot stand op het moment dat het aanbod van Elshof Elektra, op de eventueel daartoe door Elshof Elektra aangewezen wijze, door de Klant is aanvaard. Indien de aanvaarding van de Klant afwijkt van het aanbod van Elshof Elektra, komt de Overeenkomst niet conform deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Elshof Elektra anders aangeeft.
Indien de Klant de Overeenkomst op naam van een andere natuurlijke of rechtspersoon sluit, verklaart hij door het aangaan van de Overeenkomst daartoe bevoegd te zijn. De Klant is naast deze (rechts)persoon hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van de verplichtingen uit die Overeenkomst.
Alle mondelinge afspraken zijn pas bindend indien deze Schriftelijk door Elshof Elektra zijn bevestigd.
Uitkomsten van Websitehulpmiddelen zijn uitsluitend indicatief en vormen geen aanbod van Elshof Elektra, geen garantie en geen bindend technisch, energetisch of financieel advies. De definitieve prijs, dimensionering en wijze van uitvoering worden vastgesteld op basis van de voor de concrete opdracht relevante gegevens en hetgeen Partijen ter zake overeenkomen.

Artikel 4. | Herroepingsrecht bij overeenkomsten op afstand en buiten de verkoopruimte

Behoudens het bepaalde in het overige van dit artikel en met name het bepaalde in lid 2, kan de Consument een Overeenkomst op Afstand of Overeenkomst Buiten de Verkoopruimte tot 14 dagen nadat de Producten aan de Consument zijn geleverd, zonder opgave van redenen herroepen. Indien de Overeenkomst op Afstand of Buiten de Verkoopruimte uitsluitend voorziet in het verrichten van Werkzaamheden, vangt de bedenktijd aan op de dag van totstandkoming van die Overeenkomst. Indien de Overeenkomst op Afstand of Buiten de Verkoopruimte voorziet in zowel de levering van Producten als het verrichten van Werkzaamheden met betrekking tot deze Producten, zoals het installeren daarvan door of namens Elshof Elektra, dan vangt de bedenktijd aan op de dag dat de Producten aan de Consument zijn geleverd.
De Consument heeft geen herroepingsrecht in geval van de levering van volgens specificaties van de Consument te vervaardigen Producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de Consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
Uitvoering van de Werkzaamheden binnen de bedenktijd geschiedt slechts op uitdrukkelijk verzoek van de Consument.
De Consument kan de Overeenkomst op Afstand of Overeenkomst Buiten de Verkoopruimte herroepen door daartoe per e-mail of door gebruikmaking van het door Elshof Elektra aangeboden modelformulier voor herroeping, een verzoek in te dienen bij Elshof Elektra. Zo spoedig mogelijk nadat Elshof Elektra in kennis is gesteld van het voornemen van de Consument om de Overeenkomst op Afstand of Overeenkomst Buiten de Verkoopruimte te herroepen en indien is voldaan aan de voorwaarden van dit artikel, zal Elshof Elektra de herroeping van de Overeenkomst op Afstand c.q. Overeenkomst Buiten de Verkoopruimte per e-mail aan de Consument bevestigen.
In geval van geleverde Producten dient de Consument gedurende de bedenktijd zorgvuldig om te gaan met de betreffende Producten en de eventuele verpakkingen daarvan. De Consument mag de te retourneren Producten slechts in die mate hanteren en inspecteren voor zover nodig is om de aard en kenmerken van de Producten te beoordelen. Het uitgangspunt hierbij is dat de Consument de Producten slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een fysieke winkel zou mogen doen.
Indien de Consument van het herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij de betreffende Producten onbeschadigd, met alle geleverde toebehoren en - indien mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Elshof Elektra terugleveren overeenkomstig de door Elshof Elektra verstrekte retourinstructies. Deze retourinstructies kunnen inhouden dat Elshof Elektra voor de deinstallatie of demontage zorgdraagt indien hij of een door hem gecontracteerde derde ook reeds de installatie c.q. montage heeft verzorgd.
De Consument is aansprakelijk voor de eventuele waardevermindering van geretourneerde Producten die het gevolg is van een manier van omgaan met de Producten die verder gaat dan is toegestaan ingevolge lid 5. Elshof Elektra is gerechtigd deze waardevermindering aan de Consument in rekening te brengen, al dan niet door deze te verrekenen met de eventueel van de Consument reeds ontvangen betaling.
Indien de Consument een beroep doet op het herroepingsrecht en de Producten binnen de bedenktijd door of namens Elshof Elektra zijn gemonteerd of geinstalleerd en/of door of namens Elshof Elektra zijn gedemonteerd of gedeinstalleerd, is de Consument, naast de eventuele waardevermindering, voorts verschuldigd: a) de kosten van de oorspronkelijke door of namens Elshof Elektra uitgevoerde installatie/montage; b) de verwijderingskosten, welke maximaal de oorspronkelijke installatie-/montagekosten bedragen; c) de met de (de)installatie/(de)montage verband houdende reiskosten. Elshof Elektra is niet verantwoordelijk voor het in oorspronkelijke staat terugbrengen van de ruimte waar de Producten in gebruik waren en is niet aansprakelijk voor de kosten die daarmee gepaard gaan.
Bij uitoefening van het herroepingsrecht betreffende een Overeenkomst op Afstand of Overeenkomst Buiten de Verkoopruimte die alleen voorziet in het verrichten van Werkzaamheden, na een verzoek overeenkomstig het bepaalde in lid 3, is de Consument Elshof Elektra een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan dat gedeelte van de Werkzaamheden dat door Elshof Elektra is nagekomen op het moment van uitoefening van het herroepingsrecht.
Teruglevering van Producten dient plaats te vinden binnen 14 dagen nadat de Consument de Overeenkomst op Afstand of Overeenkomst Buiten de Verkoopruimte conform het bepaalde in lid 4 heeft herroepen. Indien Elshof Elektra voor de deinstallatie of demontage zorgdraagt, dient de Consument Elshof Elektra daartoe binnen de bedoelde termijn van 14 dagen in de gelegenheid te stellen.
De kosten van retournering van Producten komen voor rekening van de Consument.
Elshof Elektra zal de eventueel reeds van de Consument ontvangen betaling, minus de eventuele waardevermindering en de eventuele kosten als bedoeld in lid 8 en/of 9, zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping van de Overeenkomst op Afstand of Overeenkomst Buiten de Verkoopruimte aan de Consument terugbetalen, mits de eventueel terug te leveren Producten door Elshof Elektra zijn terugontvangen, dan wel door de Consument is aangetoond dat de Producten daadwerkelijk retour zijn gezonden.
Indien slechts ten aanzien van een gedeelte van de bestelling het herroepingsrecht wordt uitgeoefend, dan komen de eventuele leveringskosten die door de Consument in eerste instantie zijn betaald, niet voor restitutie of kwijtschelding in aanmerking.

Artikel 5. | Annulering van de overeenkomst anders dan op grond van artikel 4

Indien de Klant de Overeenkomst annuleert of opzegt anders dan op grond van artikel 4, vindt afrekening plaats overeenkomstig de aard van de Overeenkomst en het toepasselijke recht. Voor zover sprake is van aanneming van werk, is de Klant bij opzegging de voor het gehele werk geldende prijs verschuldigd, verminderd met de besparingen die voor Elshof Elektra uit de opzegging voortvloeien. Een reeds betaalde aanbetaling wordt met het verschuldigde bedrag verrekend.

Artikel 6. | Termijnen

Elshof Elektra spant zich in de eventuele uitvoerings- en (op)leveringstermijnen waartoe hij zich jegens de Klant heeft verbonden, na te komen. Echter betreffen deze termijnen nimmer fatale termijnen.
Het verzuim van Elshof Elektra treedt niet eerder in dan nadat de Klant Elshof Elektra Schriftelijk in gebreke heeft gesteld, in welke ingebrekestelling een redelijke termijn voor de nakoming is vermeld en Elshof Elektra na het verstrijken van de laatstbedoelde termijn nog steeds met de nakoming in gebreke is.
Verzuim van Elshof Elektra biedt de Klant recht op ontbinding van dat gedeelte van de Overeenkomst waarop het verzuim betrekking heeft, doch nimmer recht op aanvullende schadevergoeding.

Artikel 7. | Verplichtingen van de klant en uitvoering van werkzaamheden

De Klant dient alle informatie (waaronder eventueel relevante foto's van de ruimte van plaatsing of uitvoering mede begrepen) die voor de opzet en uitvoering van de Overeenkomst redelijkerwijs relevant is, tijdig, volledig en op de eventueel daartoe door Elshof Elektra aangewezen wijze, aan Elshof Elektra te verstrekken.
Voorts dient de Klant Elshof Elektra steeds alle voor de uitvoering van de Overeenkomst vereiste medewerking te verlenen. De Klant neemt alle redelijke maatregelen om de uitvoering van de Overeenkomst te optimaliseren.
De Klant dient zorg te dragen voor een juiste en tijdige uitvoering van alle inrichtingen, voorzieningen en andere voorwaarden die noodzakelijk zijn voor een deugdelijke uitvoering van de Werkzaamheden. In het bijzonder dient de Klant er voor eigen rekening en risico voor zorg te dragen dat:
- de ruimte waar de Werkzaamheden worden verricht vrij toegankelijk is, vrij is van obstakels en aldaar geen werkzaamheden worden verricht door derden, anders dan met kennelijke instemming van Elshof Elektra;
- de eventueel door de Klant te verzorgen materialen tijdig ter beschikking zijn gesteld;
- de Werkzaamheden onder normale, redelijkerwijs te verwachten omstandigheden kunnen worden uitgevoerd;
- de door Elshof Elektra tewerkgestelde personen binnen het daartoe overeengekomen tijdsbestek tot de plaats van uitvoering toegang verkrijgen teneinde de Werkzaamheden uit te voeren gedurende de overeengekomen werkuren;
- voldoende gelegenheid is voor de aanvoer en/of opslag van zaken die bij de uitvoering van de Overeenkomst worden gebruikt c.q. verwerkt, waaronder mede begrepen apparaten, gereedschappen en andere hulpmiddelen;
- de door Elshof Elektra tewerkgestelde personen op de locatie van uitvoering van de Werkzaamheden de kosteloze beschikking hebben over elektriciteit, water, sanitaire voorzieningen en andere in redelijkheid benodigde faciliteiten.
Indien de (verdere) uitvoering van de Overeenkomst niet kan plaatsvinden als gevolg van een aan de Klant toerekenbare omstandigheid, bijvoorbeeld omdat de Klant zijn verplichtingen als bedoeld in de vorige leden van dit artikel niet nakomt, komen de daaruit voor Elshof Elektra voortvloeiende extra kosten en geleden schade, voor rekening van de Klant, onverminderd het bepaalde in artikel 12.

Kostenverhogende omstandigheden en meerwerk

Het bepaalde in de volgende leden van dit artikel is uitsluitend van toepassing indien en voor zover een vaste prijs is overeengekomen. In geval Werkzaamheden worden verricht op basis van een uurtarief, worden de daadwerkelijk gewerkte uren aan de Klant in rekening gebracht.
Kostenverhogende omstandigheden zijn omstandigheden die van dien aard zijn dat bij het tot stand komen van de Overeenkomst geen rekening behoefte te worden gehouden met de kans dat zij zich zouden voordoen en die Elshof Elektra niet kunnen worden toegerekend en die de kosten van het werk verhogen.
Kostenverhogende omstandigheden geven Elshof Elektra recht op vergoeding van de daaruit voortvloeiende gevolgen.
Indien Elshof Elektra van oordeel is dat kostenverhogende omstandigheden zijn ingetreden, zal hij de Klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen. Vervolgens zullen Partijen zo spoedig mogelijk overleg plegen over de vraag of kostenverhogende omstandigheden zijn ingetreden en zo ja, in hoeverre de kostenverhoging naar redelijkheid en billijkheid door de Klant zal worden vergoed.
De Klant is gerechtigd om in plaats van toe te stemmen in een vergoeding, het werk te beperken, te vereenvoudigen of te beindigen. Het bedrag dat de Klant in dit geval is verschuldigd zal naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid worden vastgesteld.
Van meerwerk is sprake in geval van door de Klant gewenste wijzigingen in de Overeenkomst dan wel in de voorwaarden van uitvoering.
In geval van meerwerk kan Elshof Elektra slechts dan een verhoging van de prijs vorderen, als hij de Klant tijdig heeft gewezen op de noodzaak van een daaruit voortvloeiende prijsverhoging, tenzij de Klant die noodzaak uit zichzelf had moeten begrijpen.
Een verzoek van de Klant tot meerwerk hoeft Elshof Elektra niet te accepteren indien en voor zover dit redelijkerwijs niet van hem kan worden verlangd.

Aanvullende bepalingen bij elektrotechnische werkzaamheden, inspecties en gekoppelde systemen

Het vervangen of aanpassen van een groepenkast houdt niet in dat de volledige bestaande elektrische installatie wordt geinspecteerd, gekeurd of goedgekeurd. De verantwoordelijkheid van Elshof Elektra heeft betrekking op de overeengekomen Werkzaamheden en de in verband daarmee redelijkerwijs noodzakelijke controles.
Een uitgebreide inspectie of meting van de bestaande installatie met een installatietester, waaronder mede begrepen het verstrekken van een afzonderlijk meetrapport, maakt uitsluitend onderdeel uit van de Overeenkomst indien dit uitdrukkelijk en Schriftelijk is overeengekomen. Dit laat de controles die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor de eigen uitgevoerde Werkzaamheden onverlet.
Indien Elshof Elektra een inspectie of controle uitvoert, is de omvang daarvan beperkt tot hetgeen Partijen ter zake uitdrukkelijk zijn overeengekomen en tot de op het moment van onderzoek toegankelijke en redelijkerwijs controleerbare delen van de installatie. Een inspectie of controle geldt niet als een formele certificering of keuring volgens een specifieke norm, tenzij dit uitdrukkelijk en Schriftelijk onderdeel van de Overeenkomst is.
Elshof Elektra mag bij de voorbereiding en uitvoering van de Werkzaamheden uitgaan van de zichtbare toestand van de bestaande installatie en de door de Klant verstrekte gegevens. De Klant dient bekende verborgen kabels, leidingen, constructieve bijzonderheden en andere voor de uitvoering relevante omstandigheden vooraf aan Elshof Elektra kenbaar te maken.
Indien tijdens de uitvoering gebreken, onveilige omstandigheden of ongeschiktheid van bestaande installatiedelen aan het licht komen die een veilige of deugdelijke uitvoering belemmeren, is Elshof Elektra gerechtigd de Werkzaamheden geheel of gedeeltelijk op te schorten totdat de situatie verantwoord kan worden hersteld of aangepast. Eventuele noodzakelijke aanvullende Werkzaamheden gelden als meerwerk overeenkomstig het bepaalde in dit artikel.
Werkzaamheden of aanpassingen die door een netbeheerder, energieleverancier, telecomprovider of andere derde moeten worden uitgevoerd, waaronder mede begrepen wijzigingen van de hoofdaansluiting, meter of verzegeling, maken uitsluitend onderdeel uit van de Overeenkomst indien dit uitdrukkelijk en Schriftelijk is overeengekomen. Doorlooptijden, besluiten en uitvoeringsmomenten van dergelijke derden vallen buiten de invloedssfeer van Elshof Elektra.
Tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is overeengekomen, behoren bouwkundige afwerking en herstelwerkzaamheden na boren, hakken of frezen, zoals stuc-, schilder-, tegel- of timmerwerk, niet tot de Werkzaamheden.
De werking en functionaliteit van laadpalen, thuisbatterijen en andere gekoppelde Producten kan mede afhankelijk zijn van Externe Diensten. Elshof Elektra is niet aansprakelijk voor storingen, wijzigingen, beperkingen of beindiging van Externe Diensten die niet aan Elshof Elektra kunnen worden toegerekend, onverminderd de dwingende wettelijke rechten van Consumenten.
Het daadwerkelijk haalbare laadvermogen van een laadvoorziening is afhankelijk van onder meer het voertuig, de netaansluiting, de beschikbare capaciteit, de toegepaste laadvoorziening, eventuele load balancing en beperkingen of instellingen van fabrikanten en derden. Tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is overeengekomen, garandeert Elshof Elektra geen bepaald laadvermogen dat afhankelijk is van dergelijke externe factoren.
Berekeningen en adviezen over thuisbatterijen, eigen verbruik, besparing, terugverdientijd, dynamische energietarieven en vergelijkbare energetische of financiële resultaten zijn indicatief. Werkelijke resultaten zijn onder meer afhankelijk van energieverbruik, opwek, energieprijzen, weersomstandigheden, regelgeving, tarieven, aansturing en diensten van derden.
Elshof Elektra garandeert niet dat de Klant in aanmerking komt of blijft komt voor subsidies, fiscale voordelen, vergoedingen, certificaten, ERE-gerelateerde opbrengsten of andere regelingen van overheden of derden. Voorwaarden, tarieven en beschikbaarheid van dergelijke regelingen kunnen wijzigen.

Artikel 8. | Levering van producten

Levering van de Producten geschiedt op de uitdrukkelijk overeengekomen plaats en wijze. In geval dat uitdrukkelijk en Schriftelijk is overeengekomen, worden de Producten tevens door of namens Elshof Elektra geinstalleerd of gemonteerd op de daartoe aangewezen locatie.
Het risico van verlies, beschadiging of andersoortige waardevermindering, waaronder ook brand- en stormschade, van de Producten gaat over op de Klant op het moment dat de Producten door of namens de Klant in ontvangst zijn genomen - of in een voorkomend geval - door of namens Elshof Elektra zijn geinstalleerd of gemonteerd.
Indien de Producten niet konden worden geleverd, geinstalleerd of gemonteerd als gevolg van een omstandigheid die de Klant is toe te rekenen, is Elshof Elektra, onverminderd het bepaalde in het overige van deze algemene voorwaarden, gerechtigd om de Producten voor rekening van de Klant op te slaan, onverminderd de verplichting van de Klant tot voldoening van de overeengekomen prijs en reeds gemaakte bijkomende kosten.
Indien Elshof Elektra bij toepassing van lid 3 extra kosten maakt, zoals opslagkosten en kosten in verband met meerdere pogingen tot aflevering, installatie of montage, welke niet zouden bestaan indien de Klant zijn verplichtingen deugdelijk was nagekomen, komen deze kosten aanvullend voor rekening van de Klant. Opslagkosten kunnen ook worden doorberekend aan de Klant indien opslag op locatie van Elshof Elektra geschiedt. In dat geval worden de opslagkosten naar redelijkheid door Elshof Elektra vastgesteld.

Artikel 9. | Onderzoek en klachten

De Klant of een daartoe door hem gemachtigde dient op het moment van leveren van de Producten of voltooiing van de Werkzaamheden, direct te onderzoeken of het (op)geleverde aan de Overeenkomst beantwoordt en vrij is van uiterlijk waarneembare schade of gebreken. Eventuele ten tijde van dit onderzoek zichtbare of anderszins merkbare tekortkomingen van Elshof Elektra of schade of gebreken van het (op)geleverde, dienen onverwijld ten tijde van het onderzoek aan Elshof Elektra te worden medegedeeld.
In geval van ten tijde van de (op)levering redelijkerwijs niet zichtbare of anderszins niet merkbare gebreken, schade of tekortkomingen, dient de Klant daarvan zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen zeven dagen na ontdekking, althans het redelijkerwijs kunnen ontdekken daarvan, Schriftelijk en gemotiveerd mededeling aan Elshof Elektra te doen.
In afwijking van het bepaalde in de vorige leden kan een Consument er geen beroep meer op doen dat de consumentenkoop niet aan de Overeenkomst beantwoordt, indien niet binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek, schade of de tekortkoming door de Consument ter zake bij Elshof Elektra is geklaagd.
Indien de Klant niet tijdig en overeenkomstig het bepaalde in de vorige leden klaagt, dan wel klaagt ten aanzien van gebreken waarvan de afwezigheid bij de oplevering door de Klant is erkend, bijvoorbeeld middels een door de Klant ondertekend opleveringsformulier, vloeit er voor Elshof Elektra uit een dergelijke klacht van de Klant geen enkele verplichting of aansprakelijkheid voort.
Ook indien de Klant tijdig klaagt, blijft zijn verplichting tot tijdige betaling aan Elshof Elektra bestaan, behoudens voor zover de wet daaraan ten behoeve van de Consument dwingend in de weg staat.

Artikel 10. | Garantie en conformiteit

De garantie op Producten is beperkt tot de eventuele fabrieksgarantie die door de fabrikant met de Producten is meegeleverd. Op verrichte installatie-/montagewerkzaamheden verstrekt Elshof Elektra 12 maanden garantie, ingaande op de dag van oplevering van deze Werkzaamheden. Vorenstaande geldt met dien verstande dat een door Elshof Elektra, fabrikant of importeur verstrekte garantie niets afdoet aan de dwingende wettelijke rechten en vorderingen die Consumenten in het kader van een consumentenkoop jegens Elshof Elektra kunnen doen gelden (conformiteit).
In geval van een beroep op eventuele fabrieksgarantie geschiedt afwikkeling daarvan conform de toepasselijke fabrieksgarantievoorwaarden van de fabrikant. De eventuele kosten die de fabrikant of toeleverancier van Elshof Elektra in verband met een beroep op de fabrieksgarantie doorberekent, alsook de eventuele kosten die Elshof Elektra maakt in verband met de bemiddeling bij een beroep op de fabrieksgarantie, komen voor rekening van de Klant. Het vorenstaande laat de dwingende wettelijke rechten van Consumenten onverlet; kosten die Elshof Elektra op grond van dwingend consumentenrecht zelf dient te dragen, worden niet aan de Consument doorberekend.
Een aanspraak op basis van non-conformiteit of de door Elshof Elektra verstrekte garantie op installatie-/montagewerkzaamheden kan komen te vervallen voor zover het gemelde gebrek het gevolg is van werkzaamheden die door de Klant of een derde anders dan in opdracht van Elshof Elektra aan het (op)geleverde zijn verricht. Een aanspraak op basis van non-conformiteit of de door Elshof Elektra verstrekte garantie op installatie-/montagewerkzaamheden vervalt in elk geval indien een gebrek van het (op)geleverde het gevolg is van een na de (op)levering van buiten komende oorzaak of een andere niet aan Elshof Elektra toerekenbare omstandigheid. Daaronder wordt niet-limitatief bedoeld begrepen, gebreken als gevolg van beschadiging van buitenaf, zoals stroomstoringen en natuurrampen, defecten in de meterkast of gebreken van de netaansluiting, een gebrekkige internetcommunicatieverbinding met de omvormers, natuurlijke slijtage, onjuiste of onoordeelkundige behandeling en gebruik in strijd met de gebruiksvoorschriften of overige aanwijzingen van of vanwege Elshof Elektra, het niet vakkundig en regelmatig (doen) onderhouden en het aanbrengen van veranderingen aan of in verband met het (op)geleverde, waaronder mede begrepen reparaties of aanpassingen die niet met voorafgaande Schriftelijke instemming van Elshof Elektra zijn uitgevoerd.
Voor schade als gevolg van een omstandigheid als bedoeld in het vorige lid, is Elshof Elektra nimmer aansprakelijk.
Voor een geldig beroep op non-conformiteit of garantie op installatie-/montagewerkzaamheden dient de Klant ter zake tijdig en overeenkomstig het bepaalde in artikel 9 bij Elshof Elektra te klagen.
In geval van een geldig beroep op non-conformiteit of garantie op installatie-/montagewerkzaamheden, maakt de Klant aanspraak op kosteloos herstel of kosteloze vervanging.
In geval Elshof Elektra onderzoek heeft verricht naar een verondersteld gebrek of veronderstelde tekortkoming en vervolgens blijkt dat dit geen geldige grond is voor een beroep op non-conformiteit of garantie, dan komen de kosten van dit onderzoek volgens de gebruikelijke daarvoor door Elshof Elektra gehanteerde tarieven voor rekening van de Klant.

Artikel 11. | Overmacht

Elshof Elektra is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting uit de Overeenkomst indien en voor zolang hij daartoe gehinderd wordt door een omstandigheid die hem krachtens de wet, een rechtshandeling of in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen niet kan worden toegerekend (overmacht). Onder overmacht wordt, naast hetgeen daaromtrent in de wetgeving en jurisprudentie wordt begrepen, verstaan, alle van buiten komende oorzaken waarop Elshof Elektra geen invloed heeft en die de (verdere) uitvoering van de Overeenkomst onmogelijk maken of ernstig bemoeilijken, waaronder mede begrepen, personeelstekort, tekortkomingen van toeleveranciers van Elshof Elektra, natuurrampen, overstromingen, aardbevingen, epidemieen, pandemieen, brand, overheidsmaatregelen, transportbeperkingen, oorlog of oorlogsdreiging, gewelddadige of gewapende acties en storingen aan installaties of machines.
Indien en voor zover de overmachtssituatie de nakoming van de Overeenkomst blijvend onmogelijk maakt, zijn Partijen gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden.
Schade ontstaan als gevolg van overmacht komt nimmer voor vergoeding in aanmerking.

Artikel 12. | Opschorting en ontbinding

Elshof Elektra is bevoegd de verdere uitvoering van de Overeenkomst op te schorten indien en voor zolang de Klant zijn reeds opeisbare (betalings)verplichtingen uit de Overeenkomst (waaronder het bepaalde in deze algemene voorwaarden aldus mede begrepen) niet nakomt.
Elshof Elektra is bevoegd de Overeenkomst met directe ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden, indien de Klant zijn verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet tijdig of niet volledig nakomt. Indien de nakoming van de verplichtingen van de Klant ten aanzien waarvan hij tekortschiet, niet blijvend onmogelijk is, ontstaat de bevoegdheid tot ontbinding pas nadat de Klant Schriftelijk door Elshof Elektra in gebreke is gesteld, in welke ingebrekestelling een redelijke termijn is vermeld waarbinnen de Klant zijn verplichtingen (alsnog) kan nakomen en de nakoming na verstrijken van de laatstbedoelde termijn nog steeds is uitgebleven. Het bepaalde in de vorige zin geldt niet indien Elshof Elektra uit een mededeling van de Klant moet afleiden dat de Klant blijvend in de nakoming zal tekortschieten, in welk geval een ingebrekestelling dan ook zinloos is en de ontbinding zonder ingebrekestelling kan geschieden.
Het bepaalde in de vorige twee leden geldt tenzij de tekortkoming van de Klant, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, deze opschorting c.q. ontbinding met haar gevolgen redelijkerwijs niet rechtvaardigt.
Tenzij de Klant zijn (toekomstige) betalingsverplichtingen jegens Elshof Elektra reeds volledig is nagekomen, is Elshof Elektra gerechtigd om de Overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden, indien de Klant in staat van faillissement verkeert, enig beslag op zijn goederen is gelegd of anderszins niet vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken.
Voorts is Elshof Elektra gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is of ongewijzigde instandhouding daarvan in redelijkheid niet van hem kan worden gevergd.
De Klant maakt nimmer aanspraak op enige vorm van schadevergoeding in verband met het door Elshof Elektra op grond van dit artikel uitgeoefende opschortings- en/of ontbindingsrecht.
Indien de grond die tot opschorting of ontbinding van de Overeenkomst heeft geleid, aan de Klant kan worden toegerekend (wat slechts in geval van lid 5 niet altijd zo hoeft te zijn), maakt Elshof Elektra jegens de Klant aanspraak op vergoeding van de schade die Elshof Elektra dientengevolge lijdt.
Indien Elshof Elektra de Overeenkomst op grond van dit artikel ontbindt, zijn alle eventuele nog openstaande vorderingen op de Klant onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 13. | Prijzen, bijkomende kosten en betalingen

Het aanbod van Elshof Elektra vermeldt de vaste prijs en/of het uurtarief waartegen de Overeenkomst wordt uitgevoerd, alsook de eventueel aan de Klant door te berekenen bijkomende kosten, zoals reis-, verblijfs- en voorrijdkosten. Eventuele op locatie van uitvoering van de Werkzaamheden te maken parkeerkosten komen in elk geval voor rekening van de Klant, ook indien dit niet expliciet in het aanbod van Elshof Elektra is vermeld.
In geval van een vaste prijs, is deze gebaseerd op de feiten en omstandigheden die Elshof Elektra bekend waren op het moment dat Elshof Elektra deze aan de Klant heeft aangeboden. Indien zich tussen het moment van totstandkoming van de Overeenkomst en oplevering prijsstijgingen van kostprijsbepalende factoren voordoen, zoals een stijging van inkoopprijzen of lonen, is Elshof Elektra gerechtigd deze prijsstijgingen aan de Klant door te berekenen, met dien verstande dat een Consument om die reden gerechtigd is de Overeenkomst te ontbinden indien de prijsverhoging plaatsvindt binnen drie maanden na totstandkoming van de Overeenkomst en Elshof Elektra alsnog uitdrukkelijk te kennen geeft de Overeenkomst niet onder de oorspronkelijk overeengekomen prijscondities te willen nakomen. Vorenbedoelde bevoegdheid van de Consument om de Overeenkomst te ontbinden geldt niet indien de prijsverhoging het gevolg is van stijgingen van btw of andere heffingen van overheidswege.
Onverminderd hetgeen ter zake eventueel uitdrukkelijk en Schriftelijk is overeengekomen, is Elshof Elektra gerechtigd volledige of gedeeltelijke vooruitbetaling te vorderen, met dien verstande dat:
- Elshof Elektra een Consument, in het kader van een consumentenkoop, niet zal verplichten tot vooruitbetaling van meer dan 50% van de overeengekomen koopprijs van de Producten. Indien de Consument evenwel reeds voor vooruitbetaling van meer dan de helft van de koopprijs heeft gekozen, blijft hij aan deze keuze gebonden. Betaling ten tijde van de levering wordt niet als vooruitbetaling aangemerkt;
- in het kader van een Overeenkomst Buiten de Verkoopruimte pas na het verstrijken van de bedenktijd van 14 dagen nakoming van de betalingsverplichtingen van de Consument kan worden gevorderd.
Betalingen dienen te geschieden op de daartoe door Elshof Elektra aangegeven wijze, binnen de door Elshof Elektra vermelde termijn op het door hem aangegeven moment.
Betaling dient plaats te vinden zonder enig beroep op opschorting of verrekening, e.e.a. voor zover de wet daaraan ten behoeve van de Consument niet dwingend in de weg staat.
Elshof Elektra is gerechtigd om de aan de Klant toekomende facturen uitsluitend per e-mail aan hem beschikbaar te stellen.
Indien de Klant in staat van faillissement verkeert, enig beslag op zijn goederen is gelegd of anderszins niet vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken, zijn de vorderingen van Elshof Elektra op de Klant onmiddellijk opeisbaar.
Indien tijdige betaling achterwege blijft, treedt het verzuim van de Klant van rechtswege in. Vanaf de dag dat het verzuim van de Klant intreedt, is de Klant over het openstaande bedrag een rente verschuldigd van 2% per maand, waarbij een gedeelte van een maand als volledige maand wordt aangemerkt. In afwijking van de vorige zin geldt in plaats van de daar bedoelde contractuele rente, de ten tijde van het betalingsverzuim geldende wettelijke rente indien de Klant een Consument is.
Alle redelijke kosten, zoals gerechtelijke, buitengerechtelijke en executiekosten, gemaakt ter verkrijging van de door de Klant verschuldigde bedragen, komen voor rekening van de Klant.

Artikel 14. | Aansprakelijkheid en vrijwaring

De Klant draagt de schade veroorzaakt door onjuistheden in de door Klant verstrekte gegevens, iedere andere tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de Klant die uit de wet of de Overeenkomst voortvloeien, alsmede een andere omstandigheid die niet aan Elshof Elektra kan worden toegerekend.
Elshof Elektra is niet aansprakelijk voor kleine beschadigingen aan daken, vloeren, muren en dergelijke die in verband met de uitvoering van de Werkzaamheden zijn opgetreden. De kosten van herstel van dergelijke beschadigingen komen nimmer voor rekening van Elshof Elektra.
Partijen treffen alle maatregelen die in redelijkheid van hen verwacht mogen worden teneinde schade te voorkomen dan wel te beperken.
Aansprakelijkheid van Elshof Elektra voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, gemiste opbrengsten, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van aanspraken van personeel of afnemers van de Klant, verminking of verlies van data en alle andere vormen van schade dan genoemd in het volgende lid, uit welken hoofde dan ook, is uitgesloten.
De in deze algemene voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid van Elshof Elektra gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of bewuste roekeloosheid van Elshof Elektra of zijn leidinggevende ondergeschikten. Elshof Elektra is uitsluitend aansprakelijk te houden voor aan hem toerekenbare, directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
- redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze algemene voorwaarden;
- de eventuele redelijke kosten noodzakelijk om de gebrekkige prestatie van Elshof Elektra aan de Overeenkomst te laten beantwoorden;
- redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Klant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van de directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden.
In geval niettegenstaande bepaalde in de vorige leden van dit artikel, enige aansprakelijkheid voor schade op Elshof Elektra mocht rusten, zal deze aansprakelijkheid beperkt zijn tot het alsnog deugdelijk verrichten van de Werkzaamheden of herstel of vervanging van de Producten, althans wat betreft dat gedeelte van de Overeenkomst waarop de aansprakelijkheid van Elshof Elektra betrekking heeft. Indien zodanig herstel niet mogelijk is of voor de Klant aantoonbaar zinloos is, zal de aansprakelijkheid van Elshof Elektra beperkt zijn tot eenmaal de factuurwaarde van de Overeenkomst, althans dat gedeelte van de Overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, met dien verstande dat de aansprakelijkheid van Elshof Elektra in ieder geval te allen tijde beperkt is tot ten hoogste het bedrag dat op grond van de door Elshof Elektra afgesloten aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval daadwerkelijk wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventuele eigen risico van Elshof Elektra dat volgens die verzekering toepassing vindt.
In geval van een consumentenkoop strekken de beperkingen van dit artikel niet verder dan is toegestaan ingevolge artikel 7:24 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek.
Onverminderd de vervaltermijnen als bedoeld in artikel 9, bedraagt de verjaringstermijn van alle rechtsvorderingen jegens Elshof Elektra 12 maanden na ontstaan van die vordering. In afwijking van de vorige zin verjaren aan Consumenten toekomende rechtsvorderingen en verweren die gegrond zijn op feiten die de stelling zouden rechtvaardigen dat een consumentenkoop niet aan de Overeenkomst beantwoordt, door verloop van twee jaren.
De Klant vrijwaart Elshof Elektra van eventuele aanspraken van derden die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan (een) andere(n) dan aan Elshof Elektra toerekenbaar is. Indien Elshof Elektra uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is de Klant gehouden Elshof Elektra zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem in dat geval redelijkerwijs verwacht mag worden. Mocht de Klant in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is Elshof Elektra, zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van Elshof Elektra en derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de Klant.

Artikel 15. | Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde Producten blijven eigendom van Elshof Elektra totdat de Klant alle betalingsverplichtingen uit de betreffende Overeenkomst deugdelijk is nagekomen.
Het is de Klant verboden een Product waarop het eigendomsvoorbehoud rust te verkopen, te verpanden of op enige andere wijze te bezwaren.
De Klant verplicht zich de onder eigendomsvoorbehoud aan de Klant geleverde Producten te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand, ontploffings- en waterschade alsmede tegen diefstal en de polis op eerste verzoek ter inzage te geven.
Indien derden beslag leggen op een Product waarop het eigendomsvoorbehoud rust, dan wel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is de Klant verplicht Elshof Elektra hiervan zo spoedig mogelijk in kennis te stellen.
De Klant geeft onvoorwaardelijke toestemming aan Elshof Elektra of de door Elshof Elektra aangewezen derden om al die plaatsen te betreden waar de Producten waarop het eigendomsvoorbehoud rust zich bevinden. Elshof Elektra is bij verzuim van de Klant gerechtigd de bedoelde Producten te deinstalleren/demonteren en terug te nemen. Alle hiermee in verband staande redelijke kosten komen voor rekening van de Klant.
Als de Klant, nadat de Producten door Elshof Elektra aan hem zijn geleverd, aan zijn verplichtingen heeft voldaan, herleeft het eigendomsvoorbehoud ten aanzien van deze Producten als de Klant zijn verplichtingen uit een later gesloten Overeenkomst niet nakomt.

Artikel 16. | Algemeen klachtbeleid

Bij Elshof Elektra ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst daarvan beantwoord. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een ontvangstbevestiging en een indicatie van wanneer de Klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kunnen Partijen gebruikmaken van de mogelijkheden voor buitengerechtelijke geschilbeslechting die op dat moment volgens de wet of een toepasselijke regeling beschikbaar zijn.

Artikel 17. | Slotbepalingen

Elshof Elektra is gerechtigd zijn rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde, bijvoorbeeld in geval van een wijziging van zijn rechtsvorm.
Op elke Overeenkomst en alle daaruit tussen Partijen voortvloeiende rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Partijen zullen niet eerder een beroep doen op de rechter dan nadat zij zich optimaal hebben ingespannen om het geschil in onderling overleg te beslechten.
Uitsluitend de bevoegde rechter binnen het arrondissement van de rechtbank Gelderland wordt in eerste aanleg aangewezen om van eventuele gerechtelijke geschillen tussen Partijen kennis te nemen, onverminderd het recht van Elshof Elektra een andere volgens de wet bevoegde rechter aan te wijzen. Een Consument is evenwel gerechtigd de volgens de wet bevoegde rechter te kiezen binnen een maand nadat Elshof Elektra Schriftelijk heeft aangekondigd bij de door hem aangewezen rechter te willen procederen.

Bijlage | Modelformulier voor herroeping

Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is en je de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: Elshof Elektra, Wolborgenmate 67, 7006 DD Doetinchem
E-mail: info@elshofelektra.nl

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende
de verkoop van de volgende goederen / levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
............................................................................................................................

Besteld op / overeenkomst gesloten op (*): ....................................................................

Naam consument(en): .....................................................................................................

Adres consument(en): ....................................................................................................
............................................................................................................................

Datum: ........................................................................................................................

Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
............................................................................................................................

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Contact

Elshof Elektra
Wolborgenmate 67, 7006 DD Doetinchem
06 30050228
info@elshofelektra.nl
KVK 87161184